W naszym sklepie dbamy o to, aby Twoje prezenty docierały świeże i piękne. Ze względu na specyfikę oferowanych produktów, zasady zwrotów różnią się w zależności od rodzaju zamówionego towaru. Jeśli chcesz zwrócić produkt zapoznaj się z naszym procesem zwrotu.
Zwrot produktów Trwałych
Jeśli zakupiłeś produkt trwały (np. wazon, doniczkę, kwiaty sztuczne, dekoracje inne niż żywe):
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Termin ten liczy się od dnia odebrania przesyłki.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Jeśli wartość produktu uległa zmniejszeniu (np. został uszkodzony lub nosi ślady użycia), mamy prawo potrącić odpowiednią kwotę z dokonywanego zwrotu.
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
Wyłączenie zwrotów (w przypadku niektórych produtków)
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, a także w przypadku produktów przygotowywanych pod indywidualne zamówienie. (personalizowanych)
Oznacza to, że nie przyjmujemy zwrotów kwiatów ciętych, bukietów z kwiatów żywych oraz kompozycji typu flowerbox z elementami o krótkotrwałym terminie ważności.
Prosimy o przemyślane zakupy w tej kategorii.
Reklamacje
Mimo wyłączenia prawa do zwrotu kwiatów, zawsze odpowiadamy za ich jakość. Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy lub nieświeży:
Prześlij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: kjarzembowski@wp.eu niezwłocznie, najlepiej w ciągu 24 godzin od odbioru (ze względu na biologię kwiatów).
Dołącz zdjęcie otrzymanego produktu – jest ono niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
Reklamację rozpatrzymy w ciągu maksymalnie 14 dni, jednak w przypadku kwiatów staramy się odpowiadać w ciągu kilku godzin.
Jak dokonać zwrotu lub reklamacji
Napisz do nas: kjarzembowski@wp.eu
Zadzwoń: +48 517 824 078
Adres do wysyłek (produkty trwałe):
Marzęcice
ul. Nowomiejska 44, 13-360 Kurzętnik