Regulamin Sklepu Internetowego KwiatoweUpominki.pl

Regulamin sklepu internetowego z dnia 04.01.2026r. 

§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.kwiatoweupominki.pl prowadzony jest przez: Kwiatowe Upominki Renata Jarzembowska Marzęcice ul. Nowomiejska 44, 13-360 Kurzętnik  (zwaną dalej „Sprzedawcą”).

  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: kjarzembowski@wp.eu lub telefonicznie pod numerem: +48 517 824 078.

  3. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

  4. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży towarów i funkcjonowania sklepu internetowego kwiatoweupominki.pl
  5. Regulamin określa:
    a) warunki zawierania umowy sprzedaży;
    b) warunki rozwiązania umowy sprzedaży;
    c) prawo odstąpienia od umowy sprzedaży;
    d) sposób dokonania płatności;
    e) koszty, sposoby i terminy dostawy produktów;
    f) tryb postępowania reklamacyjnego,
    g) pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  6. Do regulaminu dołączone są załączniki, które są jego integralną częścią i należy się z nimi zapoznać. Prosimy o zapoznanie się  z ich treścią. 
    Załączniki:
    a) Polityka Prywatności z dnia 04.01.2026r. – link
    b) Polityka zwrotów z dnia 04.01.2026r. – link 

§ 2
DEFINICJA PRODUKTU I PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

  1. Przedmiotem sprzedaży są towary prezentowane w Sklepie, w szczególności:

    a) Produkty Szybkopsujące: żywe kwiaty cięte, kompozycje z kwiatów żywych, rośliny doniczkowe o krótkim terminie przydatności.
    b) Produkty Trwałe: dekoracje, akcesoria florystyczne, upominki, kwiaty sztuczne.

  2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na naturalny charakter kwiatów, gotowe kompozycje mogą nieznacznie odbiegać od pierwowzoru kolorystyką lub stopniem rozwinięcia pąków, przy zachowaniu tej samej wartości i estetyki.

§ 3
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA

  1. Zamówienia przyjmowane są przez system sprzedażowy na stronie.

  2. W przypadku braku dostępności konkretnego gatunku kwiatów w danym dniu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu zaproponowania zamiennika o podobnej charakterystyce i wartości.

  3. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i dokładnego adresu dostawy. W przypadku produktów nietrwałych (kwiaty żywe), nieobecność odbiorcy pod wskazanym adresem może skutkować utratą jakości produktu, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

  4. Ceny wszystkich produktów widocznych w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena podana przy produkcie nie zawiera kosztów dostawy.

  5. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:

    • Płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem systemów szybkich płatności (np. PayU, Przelewy24, BLIK).

    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: [Wpisz numer konta i nazwę banku]. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

    • Gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy.

    • Sprzedawca nie oferuje wysiłki produktów za pobraniem.

    • W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznych, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak wpłaty w terminie [np. 24 godzin] może skutkować anulowaniem zamówienia, szczególnie w przypadku produktów o krótkiej trwałości.

  6. Dostawa produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

  7. Dostępne metody dostawy obejmują:

    • Przesyłka kurierska (w tym przesyłka w kontrolowanej temperaturze, jeśli dotyczy).

    • Odbiór osobisty pod adresem: ul. Nowomiejska 44, 13-360 Kurzętnik – bezpłatnie, po potwierdzeniu terminu.

  8. Koszty dostawy są wyraźnie wskazane w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej metody oraz gabarytów przesyłki.

  9. Termin dostawy:

    • Zamówienia realizowane są w terminie wskazanym przy opisie produktu (zazwyczaj od 24h do 7 dni roboczych).

    • W przypadku kwiatów żywych, Klient ma możliwość wskazania preferowanej daty dostawy w kalendarzu zamówień. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby termin został dotrzymany, jednak nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika lub podania błędnego adresu.

  10. Ważne przy produktach nietrwałych: Klient zobowiązany jest zadbać, aby w dniu dostawy pod wskazanym adresem znajdowała się osoba uprawniona do odbioru kwiatów. Ze względu na delikatny charakter towaru, kurier może nie podjąć ponownej próby dostawy tego samego dnia, co może skutkować utratą świeżości produktu na koszt Klienta.

  11. Klient powinien zbadać przesyłkę w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania lub Towaru, zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co znacznie ułatwi proces reklamacyjny.

  12. W przypadku gdy protokół szkody zostanie sporządzony w czasie dłuższym niż 24h od odbioru przesyłki Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia produktu na reklamację. 

§ 4
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.

  2. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA: Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 6 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

    • Rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. Dotyczy to w szczególności żywych kwiatów ciętych oraz kompozycji z roślin żywych a także produktów spożywczych. Ze względu na ich biologiczną naturę, produkty te nie podlegają zwrotowi.

    • Rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia, ze względów higienicznych lub ze względu utraty wartości.

  3. W przypadku pozostałych Towarów Trwałych (np. wazony, flowerboxy z kwiatów wiecznych/sztucznych), Konsumentowi przysługuje prawo do zwrotu w terminie 14 dni.

§ 5
ZASADY KORZYSTANIA Z TOWARU I UTRATA WARTOŚCI

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  2. W przypadku zwrotu Towaru Trwałego (niebędącego kwiatem żywym), który nosi ślady użytkowania, jest uszkodzony, zabrudzony lub pozbawiony oryginalnego opakowania w sposób, który obniża jego wartość rynkową, Sprzedawca ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą spadkowi wartości produktu z kwoty podlegającej zwrotowi.

  3. W szczególności, w przypadku roślin doniczkowych (jeśli nie zostały uznane za szybkopsujące), niewłaściwa pielęgnacja przez Klienta w okresie 14 dni na odstąpienie, prowadząca do pogorszenia stanu rośliny, będzie traktowana jako znaczne obniżenie wartości produktu.

§ 6
REKLAMACJE

  1. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów żywych oraz zgodności kompozycji z zamówieniem muszą zostać zgłoszone niezwłocznie (zalecane 24 godziny od momentu odbioru) ze względu na krótki cykl życia produktu.

  2. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć zdjęcie dokumentujące wadę produktu.

  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni.

  4. Reklamacje możesz złożyć w formie telefonicznej lub mailowo na adres kjarzembowski@wp.eu

§ 7
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

  2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą w pierwszej kolejności rozwiązywane na drodze polubownej.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

  4. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie wpłyną na warunki zakupu już zawartych umów.

  5. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej www.KwiatoweUpominki.pl

  6. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedającym
    a Klientem będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedającego.
Szukaj
Koszyk